Habitat
PIC Formation accompagne le secteur de l'habitat depuis plus de 15 ans. Nous intensifions actuellement notre présence pour accompagner vos structures et collaborateurs. Nous vous vous proposons des formations spécifique à votre secteur d'activité.
Management
- Réfèrent handicape
- La gestion de conflit
- Accompagner les CODIR dans la conduite du changement
- Animer une réunion
- Asseoir son rôle de manager gagner en affirmation
- Code du travail pour les managers
- Communiquer et travailler en mode projet
- Comprendre et accompagner le changement
- Conduire un entretien de debriefing téléphonique
- Devenir acteur de son projet professionnel
- Devenir manager coach
- Affirmation de soi
- La cohésion d’équipe
- La communication efficace
- La gestion des situations difficiles
- La gestion du temps et des priorités
- Le managements à distance
- Le management individualisé
- Le management transversal la gestion de projet
- Le manager communicant et animateur
- Le manager digital
- Le manager et l’entretien professionnel
- Le manager pilote de son activité
- Le tutorat handicap
- Les différents leviers de motivations
- Les relations interpersonnels basées sur la coopération
- Ma mission de manager
- Manager avec la méthode DISC ASSESSMENT 24x7®
- Manager la diversité
- Manager pour un bien être au travail
Relation client et communication
- Accueil de public en situation de précarité
- Améliorer ses écrits professionnels
- Comprendre et utiliser le calcul en entreprise
- Gestion des troubles du voisinage
- Gérer un parc prospects et fidéliser son portefeuille clients
- La gestion des réclamations et/ou conflits par le jeu
- La gestion des situations difficiles et stressantes
- La prise de rdv qualifié efficace
- La relation téléphonique appliquée au recouvrement
- Le vieillissement de la population dans le logement social
- Prévenir et diminuer les risques d’impayés par une bonne technique relationnelle
- Les bases de la communication verbale et non verbale
- Les fondamentaux de la relation client
- Les techniques de ventes et négociation
- Vendre mieux avec la méthode ASSESSMENT 24x7®
- Accueil des personnes transgenres
- Gérer la relation avec les personnes atteintes d’addiction et problèmes psychiques
- Gérer les situations conflictuelles en appels entrant
Réglementaire :
Ressources humaines
- Préparer son départ à la retraite - Axe financier et juridique
- Préparer son départ à la retraite-Axe psychosocial
- Comprendre et se positionner dans le changement
- Développer son potentiel relationnel et son assertivité
- Formation économique des membres titulaires du comité d’entreprise
- La formation des tuteurs
- La prise de parole en public
- Le bilan de compétences tripartite
- Mieux se connaitre pour mieux connaitre les autres à travers les MBTI
- Préserver son capital santé
- Prévenir les risques psychosociaux pour un bien être au travail
- S’affirmer dans la relation pour une meilleure communication
Informatique :
- Tosa WORD éligible au CPF
- Tosa EXCEL éligible au CPF
- Tosa POWERPOINT éligible au CPF
- Tosa OUTLOOK éligible au CPF
Parcours de formations certifiants
- Agent(e) de propreté est d’hygiène
- Conseiller(ère) Relation client à distance
-
Formation réglementaire et obligatoire CSE
- Formation Harcèlement
- Formation Économique
Bancaires accession a la priorité
- Animer une réunion
Prévention-Santé-Hygiène
- Entretien des locaux et manipulations des produits ménagers
- Gestes et postures face à un écran
- L’entretien de la vitrerie
- La propreté et le nettoyage
- Gestes et postures
- Atelier SOPHRO émotions
- Atelier SOPHRO sommeil
- Atelier SOPHRO stress
