Management

• Réfèrent handicape
• La gestion de conflit
• Accompagner les CODIR dans la conduite du changement
• Animer une réunion
• Asseoir son rôle de manager gagner en affirmation
• Code du travail pour les managers
• Communiquer et travailler en mode projet
• Comprendre et accompagner le changement
• Conduire un entretien de debriefing téléphonique
• Devenir acteur de son projet professionnel
• Devenir manager coach
• Affirmation de soi
• La cohésion d’équipe
• La communication efficace
• La gestion des situations difficiles
• La gestion du temps et des priorités
• Le managements à distance
• Le management individualisé
• Le management transversal la gestion de projet
• Le manager communicant et animateur
• Le manager digital
• Le manager et l’entretien professionnel
• Le manager pilote de son activité
• Le tutorat handicap
• Les différents leviers de motivations
• Les relations interpersonnels basées sur la coopération
• Ma mission de manager
• Manager avec la méthode DISC ASSESSMENT 24x7®
• Manager la diversité
• Manager pour un bien être au travail

Relation client et communication 

• Accueil de public en situation de précarité
• Améliorer ses écrits professionnels
• Comprendre et utiliser le calcul en entreprise
• Gestion des troubles du voisinage
• Gérer un parc prospects et fidéliser son portefeuille clients
• La gestion des réclamations et/ou conflits par le jeu
• La gestion des situations difficiles et stressantes
• La prise de rdv qualifié efficace
• La relation téléphonique appliquée au recouvrement
• Le vieillissement de la population dans le logement social
• Prévenir et diminuer les risques d’impayés par une bonne technique relationnelle
• Les bases de la communication verbale et non verbale
• Les fondamentaux de la relation client
• Les techniques de ventes et négociation
• Vendre mieux avec la méthode ASSESSMENT 24x7®
• Accueil des personnes transgenres
• Gérer la relation avec les personnes atteintes d’addiction et problèmes psychiques
• Gérer les situations conflictuelles en appels entrant

Réglementaire : 

• Sécurité au travail
• Gestes de 1ers secours
• SST initial
• SST MAC
• PSSM jeune 18 - 25 ans

Ressources humaines 

• Préparer sereinement son départ à la retraite
• Préparer son départ à la retraite - Axe financier et juridique
• Préparer son départ à la retraite-Axe psychosocial
• Comprendre et se positionner dans le changement
• Développer son potentiel relationnel et son assertivité
• Formation économique des membres titulaires du comité d’entreprise
• La formation des tuteurs
• La prise de parole en public
• Le bilan de compétences tripartite
• Mieux se connaitre pour mieux connaitre les autres à travers les MBTI
• Préserver son capital santé
• Prévenir les risques psychosociaux pour un bien être au travail
• S’affirmer dans la relation pour une meilleure communication 

Informatique :

• Tosa WORD éligible au CPF
• Tosa EXCEL éligible au CPF
• Tosa POWERPOINT éligible au CPF
• Tosa OUTLOOK éligible au CPF

Parcours de formations certifiants

• Agent(e) de propreté est d’hygiène
• Conseiller(ère) Relation client à distance

Formation réglementaire et obligatoire CSE 

• Formation Harcèlement
• Formation Économique

Bancaires accession a la priorité

• Animer une réunion 

Prévention-Santé-Hygiène 

• Entretien des locaux et manipulations des produits ménagers
• Gestes et postures face à un écran
• L’entretien de la vitrerie
• La propreté et le nettoyage
• Gestes et postures
• Atelier SOPHRO émotions
• Atelier SOPHRO sommeil
• Atelier SOPHRO stress